Аварийная бригада
Аварийная бригада в Villagio занимается мониторингом инженерных коммуникаций и устранением аварий на территории посёлка 24 часа в сутки.
Если авария случилась в доме, бригада прибудет для устранения опасной ситуации. Дальнейший ремонт вышедшего из строя оборудования производится за отдельную плату и другими специалистами в зависимости от их загруженности.
Если авария случилась в доме, бригада прибудет для устранения опасной ситуации. Дальнейший ремонт вышедшего из строя оборудования производится за отдельную плату и другими специалистами в зависимости от их загруженности.
Основная задача аварийной бригады - контроль состояния поселковых коммуникаций. Все объекты инженерной инфраструктуры находятся под постоянным наблюдением, что позволяет быстро реагировать на аварийную ситуацию.
Аварийная бригада работает круглосуточно. Диспетчеры следят за выведенными на экран датчиками оборудования, а бригада из сантехника, электрика и специалиста газовой службы готова выехать для устранения проблемы в любое время суток. Приоритетом является сбой в поселковых коммуникациях, этим аварийная бригада занимается безотлагательно.
Бригада также также выезжает по аварийным заявкам от жителей.
Имея доступ во все посёлки, сотрудники стараются приехать в максимально короткие сроки и перекрывают на территории посёлка подачу воды или электричества в дом.
И это самое главное!
А вот ремонт вышедшего из строя домашнего оборудования - это задача специалистов Servicepoint или любой другой коммерческой службы, оказывающей услуги в частных домах. По большей части ремонт проводится в дневное время.
Бригада также также выезжает по аварийным заявкам от жителей.
Имея доступ во все посёлки, сотрудники стараются приехать в максимально короткие сроки и перекрывают на территории посёлка подачу воды или электричества в дом.
И это самое главное!
А вот ремонт вышедшего из строя домашнего оборудования - это задача специалистов Servicepoint или любой другой коммерческой службы, оказывающей услуги в частных домах. По большей части ремонт проводится в дневное время.
Что делать в случае аварии дома?
Звонить в call-центр!
Звонить в call-центр!
Что бы ни случилось у вас дома с электричеством, газом, водой или домашним оборудованием, звоните по телефону call-центра.
В любое время дня и ночи здесь дежурят диспетчеры, которые следят за состоянием поселкового оборудования и могут отправить аварийную бригаду отключить электро- и водоснабжение.
В любое время дня и ночи здесь дежурят диспетчеры, которые следят за состоянием поселкового оборудования и могут отправить аварийную бригаду отключить электро- и водоснабжение.
Диспетчер принимает звонок и описание проблемы: прорвало батарею или трубу, проблема с газовым котлом и нет отопления, нет света или воды в доме и тд.
Диспетчер проверяет, есть ли сбои на конкретном объекте инженерной инфраструктуры.
Если проблема касается всего посёлка (например, случилась авария на подстанции и света нет на всей территории или произошёл прорыв трубопроводов), диспетчер ответит, что аварийная бригада уже отправилась на поиск причины и устранение аварии. Такие аварийные ситуации устраняются круглосуточно.
Если сигналов от поселковых коммуникаций не поступает, диспетчер зарегистрирует заявку и отправит к участку аварийную бригаду.
Электрики, инженеры систем водоснабжения или специалисты газовой службы (в зависимости от специфики проблемы) приедут для того, чтобы устранить опасную ситуацию. Они будут работать на территории посёлка: перекроют подачу воды в распределительном колодце или электричества в ваш дом. Если проблема, например, со спуском воды, специалисты проверят ведущие в дом общественные коммуникации.
Если аварийная ситуация произошла ночью, часто это единственное, что можно сделать до утра.
Если аварийная ситуация произошла ночью, часто это единственное, что можно сделать до утра.
Когда житель сообщает об аварии, диспетчеры также уточняют, достаточно только устранить опасность или требуется последующий ремонт.
Если ремонт нужен, заявка попадает к специалистам Servicepoint.
В штате Servicepoint есть сотрудники для решения любой проблемы, имеется свой склад запчастей и пропуск во все посёлки, поэтому доверить ремонт Servicepoint удобно и надёжнее, чем частному мастеру.
Если ремонт нужен, заявка попадает к специалистам Servicepoint.
В штате Servicepoint есть сотрудники для решения любой проблемы, имеется свой склад запчастей и пропуск во все посёлки, поэтому доверить ремонт Servicepoint удобно и надёжнее, чем частному мастеру.
«
“
Одна из основных услуг Servicepoint - обслуживание газового оборудования. Устранением аварий в этой области мы занимаемся в любое время дня и ночи. Если поломка несложная, и все необходимые запчасти в наличии, проблему устраняем быстро; в иных случаях, конечно, может потребоваться время.
Мы работаем с заявками разного характера, оказываем разные услуги. Но аварийные заявки принимаем в работу в первую очередь. Однако в пиковый сезон, когда заявок много, приоритет отдаём клиентам с договором на обслуживание.
Мы работаем с заявками разного характера, оказываем разные услуги. Но аварийные заявки принимаем в работу в первую очередь. Однако в пиковый сезон, когда заявок много, приоритет отдаём клиентам с договором на обслуживание.
»
О сроках выполнения заявок на ремонт
Мы были бы очень рады назвать точные сроки, но они всегда зависят от сложности оборудования, которому требуется ремонт, от наличия необходимых деталей и сроков их поставки, от загруженности специалистов и других факторов.
Специалисты сориентируют вас по срокам в момент обращения и сделают всё возможное, чтобы в экстренной ситуации помощь пришла как можно быстрее.
Специалисты сориентируют вас по срокам в момент обращения и сделают всё возможное, чтобы в экстренной ситуации помощь пришла как можно быстрее.
Дополнительно по теме