Правильное представление ускорит принятие обращения. Все поля обязательны для заполнения, поэтому оператор в любом случае попросит вас представиться.

А что дальше?

Все обращения фиксируются в единой CRM системе.
Это необходимо для того, чтобы довести их до исполнителя.

Мы стараемся помочь сразу!
Обращайтесь по любым вопросам: как связанным с придомовой территорией, так и с общепоселковой.

В основные часы работы: с 9 утра до 18-00 на звонки отвечают 4 оператора. Чаще всего дозвониться можно с первого раза, но в период, когда идет рассылка квитанций на оплату услуг или, например, отключается электричество, возникает сложность из-за резкого увеличения звонков. Если по одному и тому же вопросу начинают звонить несколько жителей, мы стараемся самостоятельно связаться со специалистами, чтобы узнать актуальную информацию и ответить как можно быстрее.

Когда мне помогут?

Если вы задаёте вопрос, ответ на который известен сотрудникам call-центра, вы получите информацию сразу же. Если нет, вас могут соединить со специалистом, который владеет информацией или перезвонить позже. Если вы оставляете заявку на выполнение каких-то работ, то после регистрации вашего обращения в системе, заявка доводится до исполнителя. В течение суток он должен дать обратную связь.

Если вы позвонили в call-центр, а ваша проблема не решилась сразу, просим отнестись с пониманием. Чтобы решить ряд задач, требуется больше времени, чем кажется на первый взгляд. Наши сотрудники никогда не бросают выполнение заявок, поэтому если вам сразу не дали ответ, пожалуйста, наберитесь терпения. Скорее всего, специалисты ищут причину проблемы или уже заняты её устранением.

В call-центр обращаются не только жители. Каждый день управляющие и специалисты служб оставляют заявки, если видят мусор, перегоревший фонарь, просевшую брусчатку и тд.

Сотрудники call-центра могут быстро связаться с любой службой для получения оперативной информации. Именно поэтому мы рекомендуем сразу обращаться именно сюда.

Заявки на работы на вашем участке

Заявки в Servicepoint идут через телефоны: *1223 (бесплатно с мобильного) и 8-800-300-60-40 (бесплатно по России).
Нужно установить доводчик на ворота? Систему водоочистки? Заказать сервис для котла? Звоните напрямую в Servicepoint