Один день работы охраны
За 20 лет работы охрана посёлков заработала хорошую репутацию в Villagio и в других ЖК Новорижского шоссе.

Мы провели с сотрудниками весь день,
чтобы увидеть, как ведётся работа на КПП и внутри посёлка, и готовы ответить на самые частые вопросы жителей.
Правда ли, что заехать в любой посёлок при желании может кто угодно?
Контролирует ли охрана рабочих?
И почему их всё равно можно встретить в парке?
Как охрана решает вопрос шума в тихий час?
Следит ли охрана за порядком в зонах отдыха у воды?
Действуют ли обещанные правила нахождения такси в посёлке?
В каких случаях надо звонить охране немедленно (а не обращаться куда-то ещё)?
Все товары
В целом, схема работы "ИНКОМ-ОХРАНЫ" в Villagio общая и лишь частично адаптируется под особенности каждого посёлка, которые формируются из факторов:

  • завершённый посёлок или ещё строится,
  • большой или камерный,
  • есть ли инфраструктура (ресторан, зона отдыха у воды, магазин, детский клуб),
  • входит ли в Клубную систему.
Что делает охрана целый день?
Информация из сводки работы охраны за сутки
с 3 по 4 августа 2021 года
В Договоре сервисных услуг чётко прописано, каковы задачи сотрудников ЧОП:

  • осуществление пропускного режима,
  • осмотр машин на предмет вывоза материальных ценностей,
  • контроль соблюдения правил и режима на общественной территории согласно Правилам проживания.
Из этого и складывается ежедневная работа охранников.
Контроль проезда через КПП.
Через КПП, помимо жителей посёлка и посёлков Клубной системы, въезжает очень много машин гостей, доставки, рабочих, грузовиков.
Что делает охрана:

  • контролирует проезд каждого автомобиля,
  • разбирается с пропусками, метками, уровнями доступа,
  • следит за тем, чтобы ответственные за сопровождение грузов вовремя встречали машины,
  • проверяет машины на выезде из посёлка,
  • смотрит, чтобы вместе с доверенными лицами или просто без пропуска не проезжали посторонние и др.
Пример из сводки за 3-4.08.21
03 августа в 15.30, на КПП № 2 ЖК «Ренессанс Парк», при въезде на территорию ЖК был остановлен а/м Лада (№____, водитель_____, участок № ___, владелица ______., в списках ЭО числится). Водитель пытался провезти на территорию ЖК неизвестного пассажира.
В допуске на территорию ЖК было отказано. Пассажир был высажен из а/м и выведен за территорию ЖК.
После оформления нарушения, а/м был пропущен на территорию ЖК. С водителем была проведена разъяснительная беседа.
Доложено управляющему ЖК Ленькину С.Ю., сообщено владелице участка.

03 августа в 13.10, на КПП № 1 ЖК «Лужки», по заявке владельца участка № ____ прибыл сотрудник ФГУП «РЧЦ ЦФО» (Радиочастотный Центр Центрального Федерального округа), на а/м Лада (№____).
Цель прибытия, - поиск и устранение «помехового» воздействия радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств на территории ЖК «Лужки».
Сотрудник ФГУП «РЧЦ ЦФО» обратился к сотруднику охраны и сообщил, что ему необходимо пройти в КПП для проведения работ по устранению помех.
В доступе в КПП было отказано. Сотрудник охраны доложил по «команде» и управляющему ЖК Потапову А.А. Управляющий запретил пропускать сотрудника ФГУП «РЧЦ ЦФО» в КПП без сопровождения сотрудника ОИТ ДИИ.
В 14.00 сотрудник ФГУП «РЧЦ ЦФО» покинул территорию ЖК.
Количество заявок на проезд за 3.08.21 (пример по нескольким КП)
«Миллениум Парк»

Всего 1455 заявок на проезд, из них: 887 - от собственников; 130 - от доверенных представителей с правом управления имуществом; 437 - от доверенных представителей без права управления имуществом (33 - а/м такси; 158 - грузовых а/м); выехало с осмотром - 4 а/м по заявке собственника; 0 а/м по заявке доверенных представителей с правом управления имуществом; 437 а/м по заявке доверенных представителей без права управления имуществом, заказ из ресторана - 1, посетители ресторана выехали вовремя - 1, внесено в «черный» список - 0.

Всего по полосам движения за сутки проехало 2889 а/м.

«Гринфилд»

Всего 393 заявки на проезд, из них: 312 - от собственников; 5 - от доверенных представителей с правом управления имуществом; 40 - от доверенных представителей без права управления имуществом; (18 - а/м такси; 23 - грузовых а/м); выехало с осмотром - 0 а/м по заявке собственника; 0 а/м по заявке доверенных представителей с правом управления имуществом; 40 - а/м по заявке доверенных представителей без права управления имуществом; заказ из ресторана - 11, английская школа - 19, заказ из магазина - 6, х/ч - 0, посетители ресторана выехали вовремя - 11, внесено в «черный» список - 0.

«Монтевиль»

Всего 550 заявок на проезд, из них: 426 - от собственников; 8 - от доверенных представителей с правом управления имуществом; 116 - от доверенных представителей без права управления имуществом (13 - а/м такси; 78 - грузовых а/м); выехало с осмотром 0 а/м по заявке собственника; 0 а/м по заявке доверенных представителей с правом управления имуществом; 116 а/м по заявке доверенных представителей без права управления имуществом.

«Новорижский»

Всего 778 заявок на проезд, из них: 642 - от собственников; 1 - от доверенных представителей с правом управления имуществом; 135 - от доверенных представителей без права управления имуществом (45 - а/м такси; 119 - грузовых а/м); выехало с осмотром - 1 а/м по заявке собственника; 0 а/м по заявке доверенных представителей с правом управления имуществом; 0 а/м по заявкам доверенных представителей без права управления имуществом.

«Покровский»

Всего 234 заявки на проезд, из них: 225 - от собственников; 2 - от доверенных представителей с правом управления имуществом; 7 - от доверенных представителей без права управления имуществом (9 - а/м такси; 11 - грузовых а/м); выехало с осмотром - 8 а/м по заявке собственника; 0 а/м по заявке доверенных представителей с правом управления имуществом; 7 а/м по заявке доверенных представителей без права управления имуществом.

«Мэдисон Парк»

Всего 350 заявок на проезд, из них: 246 - от собственников; 15 - от доверенных представителей с правом управления имуществом, 89 - от доверенных представителей без права управления имуществом (6 - а/м такси; 65 - грузовых а/м), выехало с осмотром - 0 а/м по заявке собственника; 0 а/м по заявке доверенных представителей с правом управления имуществом; 89 а/м по заявке доверенных представителей без права управления имуществом.
Патрулирование территории.
Охрана объезжает посёлок круглосуточно по внутреннему графику, который не публикуется из необходимости соблюдения безопасности.
Что делает охрана во время патрулирования:

  • выявляет повреждения на общественной территории и докладывает управляющему, который ставит заявки,
  • следит за нарушением парковки и соблюдением скоростного режима,
  • мониторит нахождение рабочих на участках,
  • осматривает с внешней территории заброшенные участки для контроля их состояния,
  • осматривает внешнее ограждение посёлка и др.

В некоторых зонах (в оборудованных зонах для отдыха у пруда в "Гринфилде" и "Миллениум Парке", у калиток в парк в "Монтевиле") постоянно дежурит отдельный пост или сотрудник.
Помимо этого, сотрудники охраны следят за нарушением хода строительства на участках, если оно затрагивает общественную территорию.
Пример из сводки за 3-4.08.21
Шумные работы (пример)

03 августа, при патрулировании территории ЖК «Ренессанс Парк», сотрудники охраны выявили проведение шумных работ.
- в 07.55, на участке № 158;
- в 08.00, на участке № 090а;
- в 14.10, на участке № 066б;
- в 14.35, на участке № 234;
- в 14.40, на участке № 231;
- в 19.20, на участке № 074;
- в 20.30, на участке № 063.
Шумные работы были прекращены, с рабочими проведены разъяснительные беседы.

03 августа, сотрудники охраны провели осмотр состояния «заброшенных» участков на территориях ЖК, на предмет пожароопасной обстановки из-за наличия высокой сухой травы на участках.
Пожароопасное состояние выявлено на территориях ЖК:
- «Покровский», - на участках: № 3-091/294, 3-067/307.
- «Монтевиль», - на участках: № 1-032, № 2-022, № 3-013, № 3-022, № 3-024;
- «Риверсайд», - на участке № 35.

На указанных участках строительство не ведется.
Прошу Вас обратить внимание на то, что пожар на участках может возникнуть как от необдуманных действий несовершеннолетних детей, так и от непотушенной сигареты, упавшей на траву.
Доложено управляющим ЖК Копыл А.К., Артеменкову А.М., Хвенько С.В.

За нарушение режима ЖК в разных посёлках задержаны 2 рабочий и 8 водителей.
К патрулированию относится и задача по ведению Реестра домашних животных. Этот документ, который собирают начальники охраны каждого посёлка, облегчает поиск животных на территории и ограничивает количество собак на самовольном выгуле. Реестр пополняется, благодаря тому, что жители присылают клички и фото питомцев начальнику охраны в WhatsApp. Все контакты и дополнительную информацию вы найдёте по ссылке на материал.
Общение с полицией.
Участковый из ТПП Павловская Слобода периодически приезжает в посёлки с проверкой. Охрана посёлка не имеет права не пропустить участкового через КПП и следует за ним по территории. Основные задачи участкового - проверка оперативной информации (если его вызвал кто-то из жителей) и плановая проверка рабочих на участках по внутреннему графику.
Пример из сводки за 3-4.08.21
3 августа в 13.30, на территорию ЖК «Миллениум Парк» прибыл сотрудник ТПП п. Павловская Слобода, старший лейтенант полиции Проваловский А.В., на а/м SAAB (№_________). Цель прибытия - проверка оперативной информации.
Сотрудник полиции проехал по территории ЖК.
В 13.40 сотрудник полиции убыл с территории ЖК, с собой ни кого не забрал.
Доложено управляющему ЖК Сысоеву Э.В.
Помимо участкового, в посёлки могут приехать другие представители органов. У них охрана потребует постановление, без которого в доступе на территорию будет отказано.
Пример из сводки за 3-4.08.21
03 августа в 12.20, к КПП № 2 ЖК «Новорижский» подъехал а/м Volkswagen №___.
Из а/м вышли двое мужчин и представились сотрудниками полиции ОЭБ и ПК ГУМВД России по г. Москва. Водитель предъявил удостоверение на имя старшего оперуполномоченного, майора полиции М____. Он сообщил: «…нам необходимо проехать по территории ЖК для проведения оперативных мероприятий…». Предписание о проведении мероприятий не предоставил.
В доступе на территорию ЖК было отказано.

Сотрудник охраны доложил «по команде». НОГО Симанков М.А. встретился с сотрудником ОЭБ и рекомендовал обратиться в ТПП п. Павловская Слобода.
Общение с собственниками.
При покупке участка в посёлке собственники тоже берут на себя определённую ответственность:

  • самостоятельно проверять своих рабочих и доверенных лиц,
  • быть внимательными при выдаче пропусков, а увольняя персонал - сразу аннулировать возможность его проезда в посёлок,
  • позаботиться об охране дома (вот здесь доказательства, что это необходимо),
  • соблюдать Правила проживания (скоростной и режим тишины, правила выгула собак, правила пожарной безопасноти и др).

Охрана может способствовать наведению порядка в рамках своих задач: патрулирования, обеспечения контрольно-пропускного режима и контроля соблюдения Правил проживания.
Будучи ЧОП, охрана также руководствуется законом "О частной детективной охранной деятельности в РФ", в соответствии с которым не имеет права самостоятельно заходить на участки, выписывать штрафы или принимать какие-то другие меры по отношению к собственникам.
Получается, что жизнь в посёлке зависит как
от работы охраны, так и от самих жителей.
В конфликтных ситуациях жители пеняют на охрану, охрана напоминает о своих полномочиях, задачах и ограничениях.
Мы знаем, что в некоторых других посёлках с нарушителями режима разбираются силовыми методами - перекрытием воды и света, например.
Мы в Villagio так не делаем. Наш метод - обоюдное стремление к комфорту и поиск законных способов воздействия.
  • Охрана реагирует на все вызовы.
    Сообщайте о подозрениях и нарушениях напрямую охране - так проблема будет решена быстрее.
    Важно: охрана занимается только вопросами безопасности! Вопросы по содержанию территории, проблемы со светом, водой и интернетом просим адресовать в call-центр.
  • Не имея других методов воздействия, кроме законных, охрана будет разговаривать с нарушителями столько раз, сколько это необходимо, подключая к коммуникации управляющего, админа группы и участкового.
  • Охрана считает не лишним перестраховаться и лишний раз проверить пропуск или документы при въезде, созвониться с собственником для подтверждения. Просим относиться к этому с пониманием.
  • Обоюдная вежливость - тоже залог безопасности.
    Собственники не раз рассказывали нам о том, что отношение охраны кажется им хамским.
    Так же мы видим и слышим нецензурную брань и угрозы в адрес охраны со стороны жителей. Ситуации бывают разные.
    Продуктивным взаимодействие охраны и собственников будет только при наличии взаимно корректного общения.
Начальник охраны "Миллениум Парка" Андрей Шитин, начальник охраны "Новорижского" Михаил Симанков
Август 2021
Похожие публикации
Всё о правилах организации дорожного движения в посёлках Villagio Estate
Беседа с начальником ОГИБДД Отдела МВД России по городскому округу Истра.
Реестр домашних животных вашего посёлка
Пришлите фото вашего питомца охране - это облегчит его поиск на территории! Внутри статьи контакты и душещипательные примеры
Итоги продаж в Villagio в 2020 году
Анализ спроса и изменения в ценах на объекты в посёлках Villagio в 2020 году; оценка текущих тенденций и прогноз по рынку загородной недвижимости от экспертов Villagio Realty.
Посёлки без сервисной компании
Как живут посёлки, эксплуатацией которых больше не занимается Villagio Estate?
Энциклопедия судебных споров
Подготовлено на основе судебных решений по делам Сервисной компании.
Алгоритм работы с неухоженными участками
Как мы влияем на собственников?
Безопасность на дорогах: квадроциклы
На внедорожном транспорте нельзя ездить по паркам и рекреационным зонам
На главную